• 利用者及び家族等から苦情があった場合、速やかに対応し解決を図り、利用者に対して、より良いサービスの提供をするために苦情解決委員会を設置しています。
  • 苦情解決委員会は、利用者の苦情を施設内だけで解決せず、第三者委員という施設外のスタッフで形成された委員会を設け、苦情解決への適切な対応・解決を行なえる事を目的としています。
  • 第三者委員は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な苦情の解決を図るために、法人に2名を置いております。
  • 各事業所に理事長より指名された苦情解決責任者、苦情受付担当者を置き、誠意を持って利用者等からの苦情の解決にあたります。
 -第三者委員-
属性  氏名 連絡先 
 弁護士 森津 純  079-291-0056 
 福祉関係 碇 隆雄 079-254-0580
-苦情受付担当者 ・ 苦情解決責任者-
事業所  苦情受付担当者 苦情解決責任者  連絡先 
 姫路暁乃里 上之園淑子  灘 一善  079-247-9797  
姫路暁乃里 ショートステイ  上之園淑子
 ケアホーム チャレンジ 児島慈美
 -苦情解決委員-
属性 苦情解決委員 
姫路暁乃里  灘 一善 
姫路暁乃里 主任  森本 隆義
チャレンジ 管理者  灘 咲栄
チャレンジ サービス管理責任者  綿野 秀美
        
 
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